Política de devoluciones

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación (derecho de arrepentimiento, conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).

Para productos con defecto de fabricación, el plazo se extiende a la garantía legal de 6 meses desde la recepción, de acuerdo con el Artículo 11 de la misma ley.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos los accesorios, manuales y embalaje.
• El número de serie no debe estar alterado ni removido.
• Productos con daño físico causado por el cliente (caídas, líquidos, manipulación indebida) no son elegibles para devolución por arrepentimiento.
• Software descargado o activado no es reembolsable una vez utilizado.
• Productos de higiene personal (auriculares in-ear, etc.) solo se aceptan sin abrir por razones sanitarias.

3. Proceso de devolución

1. 01

   Iniciá la solicitud

   Enviá un email a [email protected] con el asunto "Devolución #NROORDEN" indicando el motivo. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.

2. 02

   Recibís la etiqueta de envío

   Te enviamos una etiqueta prepaga para que despaches el producto en cualquier sucursal del correo indicado. El costo de envío de devolución corre por nuestra cuenta si el motivo es un defecto de fábrica; en caso de arrepentimiento, el costo es a cargo del cliente.

3. 03

   Inspección del producto

   Una vez recibido, inspeccionamos el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles y te notificamos el resultado por email.

4. 04

   Reembolso o cambio

   Aprobada la devolución, procesamos el reembolso o el cambio según tu elección (ver sección 4).

4. Reembolsos y cambios

Una vez aprobada la devolución podés optar por:

• Reembolso al medio de pago original (tarjeta, transferencia) — plazo: 5 a 10 días hábiles según el banco.
• Crédito en tu cuenta TechStore — disponible de inmediato, sin vencimiento.
• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

Los reembolsos a tarjeta de crédito pueden demorar hasta dos resúmenes según la entidad emisora, fuera de nuestro control.

5. Garantía oficial

Todos los productos comercializados en TechStore cuentan con garantía oficial del fabricante. El plazo varía según la marca:

Para hacer efectiva la garantía, conservá tu comprobante de compra y el embalaje original. Podés gestionar el servicio técnico directamente con el fabricante o a través de TechStore sin costo adicional.

6. Excepciones

• Productos personalizados o fabricados a pedido.
• Licencias de software activadas.
• Productos subastados o liquidados con descuento mayor al 50 %, salvo defecto de fábrica.
• Daños ocasionados por uso inapropiado, sobretensión eléctrica o modificaciones no autorizadas.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones escribinos a [email protected] o iniciá la solicitud directamente desde Mis pedidos. Nuestro equipo responde en días hábiles de 9 a 18 hs (GMT-3).